Кому подходит программа
1С: CRM ПРОФ, редакцию 2.0 можно купить для средних и крупных предприятий сегментов B2C и В2В с большим количеством подразделений и пользователей. Программа подходит для построения работы с клиентской базой коммерческим и некоммерческим организациям. Функционал продукта оценят:
-
производители,
-
поставщики,
-
руководители,
-
менеджеры отделов продаж и аккаунт-отделов,
-
маркетологи.
Что представляет собой 1С: CRM ПРОФ
Версия продукта 1С: CRM ПРОФ, редакция 2.0, имеет расширенный функционал по сравнению с базовой программой. В конфигурации реализованы возможности:
-
подключения большего числа рабочих мест к единому информационному пространству – от пяти пользователей,
-
внесения программных доработок для персонификации продукта под конкретные запросы компаний,
-
выполнения широкого спектра операций.
Какой бывает поставка 1С: CRM ПРОФ
«Коробочная» версия. Это поставка, при которой пользователю доставляется коробка с документацией и установочным диском 1С. Локальная версия продукта загружается с диска на компьютер или ноутбук. Для добавления рабочих мест приобретаются дополнительные лицензии в виде USB-ключей.
Как используется в 1С: CRM ПРОФ защита-ключ? Она бывает программной и аппаратной. Программный ключ привязывается к определенному устройству, аппаратный – к рабочему месту в конфигурации. Первый подразумевает работу лицензии 1С на одном компьютере, где она активирована, второй позволяет работать по одной лицензии нескольким пользователям без необходимости каждый раз активировать ее на новом устройстве.
Электронная поставка. В этом случае не нужно ждать посылки из компании 1С с коробкой. Дистрибутив продукта устанавливается не с диска, а по ссылке из личного кабинета пользователя, доступ к которой обеспечивает приобретенная лицензия 1С. Выбор клиента обусловлен в основном тем, как ему удобнее приобрести программу. Цены на поставки колеблются в зависимости от того, сколько рабочих мест предусматривает лицензия: пять, десять, двадцать, пятьдесят, сто.
Возможности
-
Ведение развернутой клиентской базы данных с информацией о каждом контакте.
-
Импорт файлов со списками контактов, каталогами товаров и прайс-листами.
-
Проверка юрлиц в 1СПАРК Риски.
-
Фиксирование обращений клиентов с указанием их интересов.
-
Поддержка клиентов с созданием сценариев для обработки сообщений и функцией контроля решений проблем.
-
Настройка персонального доступа к базе и распределение клиентов между сотрудниками.
-
Составление стратегии работы с клиентами с помощью инструмента «Автомотиватор».
-
Составление рабочих календарей с напоминаниями.
-
Планирование рабочих встреч.
-
Тайм-менеджмент.
-
Система настройки KPI.
-
Управление продажами с возможностью планирования.
-
Выставление счетов.
-
Автоматизированное составление коммерческих предложений и договоров.
-
Отслеживание сделок с момента обращения и до отгрузки товара.
-
Автоматизированный контроль поступления оплат.
-
Аналитика данных по сделкам.
-
Формирование и анализ воронок продаж.
-
Управление лидами и лидогенерация.
-
Создание рассылок для клиентов.
-
Составление и реализация маркетинговых стратегий с анализом их эффективности.
-
Управление бизнес-процессами.
-
Интеграция с другими продуктами и сервисами 1С: Бухгалтерия, Управление нашей фирмой, Управление торговлей, Комплексная автоматизация, ERP, ITIL, Коннект, Контрагент, 1СПАРК Риски.
-
Интеграция с OpenOffice, MS Outlook™, MS Exchange™, популярными мессенджерами, онлайн-картами, системами телефонии, сервисами контекстной рекламы и рассылки SMS.
-
Встроенная почта и чат для пользователей.
Преимущества
Единая информационная база данных, настраиваемая панель рабочего места, система оповещений и автоматизация типовых операций позволяют каждому сотруднику быстро и качественно реагировать на запросы заказчиков, а детализированная клиентская база – контролировать все контакты. Это значительно упрощает управление взаимоотношениями с клиентами и повышает конверсию.
1С: CRM ПРОФ позволяет постоянно развивать клиентский сервис, увеличивая выручку. Система хранит все взаимодействия с клиентами и на их основе формирует наглядные отчеты для повышения качества обслуживания. Вы не потеряете ни одного клиента: программа сама напоминает о контрагентах, с которыми давно не было коммуникации, чтобы компания могла наладить сотрудничество и не упустила прибыль.
Конфигурация постоянно обновляется в соответствии с передовыми тенденциями в сфере решений CRM. Компании могут постоянно развиваться, внедряя новыми методики взаимодействия с клиентами.
Решение является частью развитой линейки программ 1С, поддерживаемой многочисленными экспертами, поэтому в распоряжении пользователей – большой объем информации для изучения продукта, а также техническая поддержка.
1С: CRM ПРОФ – комплексная система по доступной цене. Решение охватывает необходимые показатели взаимодействия с клиентами и упрощает работу с ними.
