Что представляет собой программа 1С: CRM КОРП
1С: Предприятие 8 CRM КОРП – продукт из линейки для организации взаимодействий с клиентами с наиболее широким набором функций по сравнению с базовой и ПРОФ-версией. В нем, помимо основных функций, можно:
-
управлять проектами и ключевыми показателями бизнеса,
-
рассчитывать потенциал сделок на основании портрета клиента,
-
соединяться с ERP, ITIL, сервисами контекстной рекламы, MS Outlook, MS Exchange и другими сервисами,
-
увеличивать число рабочих мест с помощью дополнительных клиентских лицензий,
-
добавлять персонализированные инструменты посредством программных доработок.
Кому подходит программа
1С: CRM в версии КОРП оптимально купить для предприятия с большим числом подразделений и сложной системой организации. В конфигурации могут работать:
-
руководители,
-
менеджеры по продажам и общению с клиентами,
-
маркетологи,
-
сотрудники административного, финансового, юридического отделов.
Возможности конфигурации 1С: CRM КОРП
-
Ведение клиентской базы с подробной информацией в карточках и сохранением истории контактов.
-
Ведение сделок с поэтапным контролем.
-
Составление и печать коммерческих предложений, договоров, счетов на оплату.
-
Формирование аналитики по клиентам и сделкам.
-
Анкетирование клиентов.
-
Фиксирование входящих, исходящих и внутренних сообщений.
-
Тайм-менеджмент.
-
Ведение рабочего календаря с напоминаниями о событиях.
-
Клиентская поддержка с настройкой сценариев и анализом обработки обращений, ведение базы знаний фирмы.
-
Управление продажами, лидами, маркетингом и проектами.
-
Составление воронки продаж, маркетинговых кампаний, плана бизнес-процессов.
-
Формирование ABC- и XYZ-аналитики.
-
Рассылка электронных и смс-сообщений клиентам.
-
Встроенная почта и чат.
-
Загрузка информации из внешних файлов.
-
Интеграция с сервисами онлайн-карт, контекстной рекламы, телемаркетинга, онлайн-планировщиками и мессенджерами.
-
Интеграция с другими продуктами 1С: Бухгалтерия, Управление нашей фирмой, Управление торговлей, Комплексная автоматизация, ERP, Контрагент, Коннект, 1СПАРК Риски.
Преимущества
-
В программе используются инновационные методики работы с клиентами.
-
Все контакты из различных источников собраны в едином информационном поле, упорядочены и распланированы.
-
Автоматизированы все базовые рабочие операции – поиск информации, заполнение документов, составление договоров, поэтому обслуживание происходит намного проще, быстрее и качественнее. Риск ошибок из-за человеческого фактора сводится к нулю.
-
Оповещения о событиях и движении сделок, проведение опросов, построение маркетинговых стратегий с последующей оценкой результатов, анализ обработки обращений повышают качество сервиса и увеличивают прибыль.
-
Составление рабочих графиков и to-do-листов, контроль занятости и эффективности сотрудников обеспечивают продуктивную работу с мотивацией персонала.
-
Программа адаптирована для начинающих и опытных пользователей. В каждой новой редакции учитываются отраслевые нововведения, исправляются недочеты, добавляются встроенные подсказки для пользователей. Решение используют сразу после установки.
-
Все клиентские базы и другие данные находятся в безопасности под несколькими степенями современной защиты.
Виды поставок
Программа 1С: CRM в версии КОРП распространяется в коробочной и электронной поставке.
-
Коробочная, локальная, поставка – вариант, при котором пользователь получает по почте брендированную коробку 1С с документацией и установочным диском.
-
Электронная поставка – формат, когда конфигурацию покупатель получает по электронной связи. Предоставляется доступ к ссылке для скачивания программы и всей сопутствующей документации.
И опции, и цена обеих поставок идентичны. Это позволяет заказчику сделать выбор в пользу того варианта, который ему удобен. Некоторые компании предпочитают быстрее получить программу по электронной почте в обход доставки и физических носителей, другим выгоднее иметь в материальной базе фирмы коробку, диск и документы.
