Кому подходит программа 1С: Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Конфигурация позволяет автоматизировать деятельность отделов продаж, закупок, обслуживания клиентов и маркетинга в различных организациях сферы торговли, сервиса и производства.
Решение 1С: Управление торговлей (CRM) можно купить для организаций, занимающихся торговлей, предоставлением услуг и производством. Подойдет руководителям, менеджерам, продавцам, сотрудникам производственных отделений, бухгалтерам, финансистам, маркетологов и других работников.
Возможности конфигурации
-
Учет обращений клиента.
-
Постановка задач по обращениям и отслеживание их выполнения.
-
Ведение клиентской базы с сегментацией контактов.
-
Хранение документации.
-
Лидогенерация, воронка продаж, маркетинг.
-
Принятие звонков и распределение их по менеджерам.
-
Календарь рабочего времени и распределения нагрузки.
-
Напоминания о рабочих мероприятиях и просроченных заданиях.
-
Система оценки эффективности работы менеджеров по баллам.
-
Поддержка рабочего места руководителя и менеджера.
-
Внутренняя аналитика.
-
Оповещения клиентов по электронной почте или СМС.
Преимущества 1С: Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)
-
При разработке программы учтены особенности практической работы в 1400 компаниях.
-
Все контакты с клиентами систематизированы в одном информационном поле, доступ к которому есть у всех сотрудников организации.
-
Благодаря оповещениям внутри системы не будут просрочены задачи и потеряны клиенты.
-
На основе аналитических показателей легко планировать привлечение клиентов и повышать качество их обслуживания.
-
Отслеживание эффективности работы персонала помогает сформировать результативную мотивационную политику.
-
Вся информация хранится в программе, не будет утеряна вместе с уходом работника или удалена злоумышленниками.
Виды поставок
Решение поставляется в двух форматах.
-
Коробочная поставка — установка программы происходит с диска, который покупатель получает с документацией в фирменной коробке.
-
Электронная поставка — установка без диска, по ссылке.
Цены на поставки одинаковые. Отличаться стоимость будет на клиентские лицензии с разным количеством рабочих мест.
