На кого рассчитана конфигурация 1С: Управление сервисным центром
Отраслевая конфигурация 1С: Управление сервисным центром нужна сотрудникам кол-центров, приемщикам, мастерам по ремонту, работникам центров технического обслуживания, руководителям компаний.
Руководителям и сотрудникам сервисных центров
То, какую пользу директоры и управляющие получают от электронного продукта 1С: Управление сервисным центром 8.3, связано с тем, на каком направлении они работают.
Руководители предприятий и специалисты, ответственные за развитие бизнеса. Отчеты, диаграммы и графики помогают тратить меньше денег и управлять ресурсами компании.
Руководители подразделений, менеджеры, специалисты, занятые производством, сбытом, снабжением. Они используют инструменты программы, повышающие эффективность работы по своим направлением.
Предприятиям с высокой загрузкой и уникальными задачами
Продукт на базе платформы 1С: Предприятие 8 гибок и масштабируем под задачи клиента.
Программу разрабатывали для предприятий, которые работают с большими объемами данных и из-за этого у компаний усложнены планирование, подготовка и учет ремонтных операций.
Конфигурация также решает задачи в компаниях, у которых много разнородных требований. Например, пользователь самостоятельно выбирает в настройках уровень детализации, параметры группировки и критерии отбора в отчетах в соответствии с задачами.
Еще четыре особенности.
Сквозной или раздельный учет. Организациям, в которых состоят несколько юридических лиц или ИП, учет можно вести совместно или отдельно.
Автоматическое формирование управленческого баланса. Операцию достаточно ввести один раз, чтобы она отразилась в различных разделах и в балансе.
Подготовка аналитики. Документы сводятся по всем направлениям учета.
Составление первичных документов по хоз. деятельности. Программа не подходит для полноценного ведения бухгалтерского учета сервисного центра, но готовит документы по торгово-закупочным, финансовым операциям.
Основное о возможностях конфигурации 1С: Управление сервисным центром
1С: Управление сервисным центром на платформе Предприятие 8 - отраслевая программа. Разработана на основе 1С: УНФ и дополнена функциями с учетом специфики сервиса.
Вы получаете отчеты, которые помогают анализировать работу сервисного центра. Документы касаются разных видов деятельности:
-
расчетов за доставку,
-
планирования, подготовки, результата ремонта,
-
начисления зарплаты,
-
финансового состояния предприятия,
-
маркетинговых мероприятий.
Продукт подходит только для управленческого учета. Но программа совместима с 1С: Бухгалтерией 8, которую мы рекомендуем купить для автоматизации бухгалтерского и налогового учета. Между решениями можно наладить обмен данными. Совместимость конфигурации для сервисного центра с другими продуктами 1С упрощает и увеличивает прозрачность работы.
CRM-система
Для подготовки продаж и обслуживания клиентов в базе программы собираются следующие данные:
-
контактные сведения,
-
контактные лица контрагентов - списком,
-
входящие и исходящие звонки, письма, встречи, СМС,
-
договоры с покупателями,
-
заказы-наряды,
-
проекты - объединенные заказы покупателей и др.
Сервисный центр
Специфические справочники. В программе 1С: Управление сервисным центром 8.3 предусмотрена информация о видах и этапах работы и ее результатах, зонах доставки, производителя, системах кодирования ремонтов, торговых марках, моделях оборудования.
Учет стационарных ремонтных работ. Прием товаров на ремонт и выдача - после. Этапы прохождения ремонта можно настроить.
Учет выездных работ. Отражение выезда мастера по вызову. Подготовка отчета о проделанных операциях.
Взаимодействие со сторонними сервисами. Передача устройств на ремонт в другой центр и их возврат.
Оформление гарантии на услуги сервис-центра. Сотрудники центра дают гарантию на свою услугу и на проданные товары.
Рабочее место сотрудника центра технического обслуживания. Пользователям доступны:
-
регистрация и перерегистрация ККТ,
-
установка и замена электронной контрольной ленты,
-
установка средств визуального контроля,
-
ремонт оборудования,
-
учет подменного фонда,
-
сотрудничество со сторонними сервисными центрами,
-
договоры с контрагентами,
-
ход ремонта и обслуживания ККТ.
Взаимодействие с производителями. Хранение данных о системах кодирования изготовителей, учет моделей, видов устройств, кодирование цепочек ремонта, формирование отчетности в формате, удобном производителю.
Ремонт и обслуживание
В продукте налажены планирование, управление и учет деятельности по ТО и ремонту техники.
-
Поштучный инвентарный учет товаров.
-
Автопечать гарантийных талонов.
-
Подготовка документов приема, перемещения и возврата изделий из ремонта. Такие же оформляются при передаче устройств в сторонний центр
-
Документы для вызова мастера, выдачи и возврата подменной техники.
Продажи и обслуживание клиентов в 1С: Управление сервисным центром
В продукте 1С: Управление сервисным центром 8.3 ведется товарный ассортимент с указанием цен и скидок предприятия. Легко планировать продажи, взаимодействие с покупателями и заказчиками.
Автоматизированы операции регистрации и хранения:
-
товаров и услуг - ведете всю номенклатуру в одной программе,
-
прейскурантов - распечатайте их, чтобы передать клиенту,
-
видов скидок и наценок - оценивайте сразу, какие условия предлагаете заказчикам,
-
цен - с возможностью их изменения и расчета по базовому виду, ценам номенклатуры или контрагента, с округлением.
Формируйте планы продаж в натуральном и стоимостном выражении. Планируйте деятельность сервис-центра в целом или по подразделениям.
Продукт поддерживает такие схемы продаж:
-
со склада и под заказ,
-
в кредит или по предоплате,
-
реализация товаров, принятых на комиссию,
-
передача товаров на продажу комиссионеру.
Продажи, выполнение работ и оказание услуг отражаются в товарных накладных, актах выполненных работ и в заказах-нарядах. Эти документы служат основания для составления счетов-фактур.
Производство, работы, услуги
Купить 1С: Управление сервисным центром можно тем компаниям, которые также производят продукцию. Для управления технологиями работ используются спецификации. Из заказов формируется план-график производства. От заказов покупателей и заказов-нарядов зависит план-график оказания услуг и выполнения работ и планирование загрузки предприятия.
Программа регистрирует факт изготовления продукта. Выпуск оформляют в производственном отделе или на складе. Например, как фасовку или сборку комплектов. Продукт числится за выпустившим ее отделом и может быть перемещен в другой - какой, зависит от технологического маршрута. По факту выполнения работы, оказания услуги готовится акт выполненных работ.
Деньги и их учет
Для управления деньгами в программу внедрен оперативный платежный календарь. Предусмотрены функции:
-
учет движения денег в кассе и на счетах,
-
оформление первичных документов по кассе и банку,
-
расчеты с подотчетными лицами.
Для анализа финансового результата предназначена оборотно-сальдовая ведомость. Отчетность составляется за любой период. Аналитический учет денежных потоков ведется в разрезе видов деятельности, подразделений, заказов, счетов.
По данным управленческого учета формируются:
-
управленческий баланс,
-
отчет о прибылях и убытках,
-
отчет о движении денежных средств.
Монитор руководителя
Инструмент для контроля деятельности предприятия показывает:
-
остатки денег на счетах и в кассах,
-
общую и просроченную задолженность - дебиторскую и кредиторскую,
-
прибыли и убытки,
-
невыполненные обязательства перед покупателями и заказчиками по отгрузке товаров и оказанию услуг,
-
невыполненные обязательства поставщиков и подрядчиков по поставке товаров и оказанию услуг.
Виды поставок
Купить 1С: Управление сервисным центром можно в виде электронной поставки. Это ссылка, которая приходит в личный кабинет после оплаты. Приступайте к работе сразу, как получили дистрибутив. Локальная версия — это диск и документация.
Все версии поставляются с лицензиями. При заказе учитывайте количество рабочих мест. При необходимости число рабочих мест можно увеличить.
