«1С: Такси и аренда автомобилей» – это самостоятельный продукт, для запуска которого не нужно покупать какие-либо программы. Он разработан в виде управляемого приложения, поэтому работать с ним можно в режимах тонкого клиента, веб-клиента, облачного сервиса.
Возможности 1С:Такси и аренда автомобилей
Базой для программного продукта является платформа «1С:Предприятие 8». В конфигурации предусмотрен ряд подсистем, или модулей, для управления автопарком и диспетчерской службой, контроля занятости водителей, ремонтов автомобилей.
Программный продукт обменивается данными с «Яндекс.Такси» и «1С: Бухгалтерией 8». Обмен данными оптимизирует ведение бухгалтерского и налогового учета, поскольку собранная ранее информация фиксируется в сервисе – ее не нужно вводить вручную. Эта возможность также исключает повторный ввод данных.
Для управленческого и оперативного учета в сервисе предусмотрено множество модулей. Основные – это:
- диспетчерские службы для вызова такси, проката и аренды автомобилей,
- управление автопарком, ремонты и обслуживание,
- управление водителями и финансами,
- SMS-центр и контакт-центр,
- сервер взаимодействия с мобильными устройствами водителей.
Движения денежных средств между пассажирами и водителями отражаются в едином сервисе. Поэтому не нужно настраивать обмен данными с внешними системами.
Диспетчерские службы для вызова такси, проката и аренды автомобилей
Когда клиент звонит, в диспетчерской службе такси автоматически идентифицируется номер телефона. По нему человека находят в базе. Оператор видит персональную карточку с важной информацией о пассажире, например, задолженность и список заказов. Программа также сохраняет 10 самых популярных адресов каждого клиента, что ускоряет обработку заявок клиентов.
Преимущества:
- удобные интерфейсы рабочих мест,
- определение постоянных клиентов по псевдонимам,
- просмотр истории по номерам телефонов и контактным лицам при обслуживании корпоративных клиентов,
- обработка группы заказов,
- контроль нежелательных водителей и пассажиров,
- учет бонусов.
В диспетчерской службе проката и аренды машин оператор отслеживает состояние занятости машин. Автомобили можно предоставлять в аренду с водителем или без него. Для печати договоров предусмотрена возможность использования типовых документов в формате MS Word.
Управление автопарком, ремонта и обслуживание
В распоряжении пользователя – модуль для комплексного учета автопарка:
- ведения справочника автомобилей,
- планирования техобслуживания,
- фиксации ДТП и страховых случаев,
- ограничения эксплуатации автомобилей,
- учета ремонта транспортных средств,
- контроля документов на автомобили,
- оформления путевых листов.
Управление водителями и финансами
Подсистема управления водителями предназначена для отделов кадров, диспетчерских служб, бухгалтерий. Модуль упрощает коммуникацию с водителями, поскольку с его помощью можно:
- оформлять договоры найма и передачи транспортного средства в пользование,
- учитывать устройства, переданные по договорам лизинга: планшеты, телефоны,
- следить за сроками действия медицинских справок и водительских удостоверений,
- настраивать и проводить расчеты с водителями по разным видам: за аренду машин, за сданную выручку, по претензиям клиентов,
- учитывать удержания за ДТП.
Управление финансами – это настройка тарифов и программ лояльности. Диспетчеры имеют возможность предоставлять разные варианты бонусов в зависимости:
- от количества поездок,
- сумм заказов.
Можно также предоставлять скидки пассажирам в дни рождения.
По заказам корпоративных клиентов формируются счета, акты и реестры за предоставленные услуги с анализом сводки центра финансовой ответственности.
SMS-центр и контакт-центр
Для запуска SMS-центра нужно заключить договор с одним из провайдеров: SMS4B, ZANZARA, DEVINOTELECOM. Использование этого модуля дает возможности:
- автоматической отправки СМС-уведомлений пассажиру об изменении статуса заказа,
- настройки шаблонов сообщений, в том числе индивидуально для клиентов,
- ручного отправления SMS c автоматизированного рабочего места (АРМ) диспетчера водителям и пассажирам,
- коллективной рассылки сообщений, например, во время проведения акций.
Контакт-центр предназначен для взаимодействия с колл-центром. Некоторые возможности:
- автоматическое определение номера звонящего,
- поиск клиента по номеру телефона,
- автонабор номера при звонке из АРМ оператора,
- ведение истории звонков.
Сервер взаимодействия с мобильными устройствами водителей
Для совместной работы программного продукта с водителями создано мобильное приложение на платформе Android «Водитель такси». Решение позволяет:
- фиксировать выход на линии и сход с них,
- участвовать в автораспределении заказов в диспетчерской службе в режиме реального времени,
- просматривать маршруты поездок на онлайн-картах,
- изменять статус заказа,
- сообщать о задержках на пути следования к заказчикам,
- использовать встроенный GPS-таксометр – цены на поездки устанавливаются в соответствии с тарифами,
- запрашивать баланс по взаиморасчетам с компанией,
- использовать чат для общения с операторами,
- подавать сигнал SOS.
Преимущества конфигурации 1С:Такси и аренда автомобилей
Программное решение увеличивает эффективность и прозрачность управления компанией, предоставляющей услуги пассажирских перевозок и аренды автомобилей. Цепочка действий с момента получения заказа до его выполнения полностью отражается в программе. Кроме того, есть возможность проанализировать рентабельность деятельности.
Контроль работы транспортной компании возможен из любого места через Интернет. Для этого подходят мобильные устройства, например, планшет или смартфон.
Лишь небольшая часть кода конфигурации закрыта и защищена ключом аппаратной защиты. Вместе с этим в продукте реализован принцип максимальной открытости кода, чтобы программу можно было настроить под нужды пользователей.
Для использования конфигурации нужно приобрести лицензию. Количество дополнительных прав пользователей зависит от того, сколько людей одновременно работают в сервисе. По мере увеличения штата сотрудников можно докупать лицензии.
